Købsvilkår for onlinekøb 

Følgende betingelser gælder for køb på www.hydroscand.dk, samt for fjernkøb via andre kanaler, fx telefon og e-mail. Betingelserne gælder for alle kategorier af kunder, medmindre andet er angivet eller påkrævet ved lov.

Har du yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os.
Kontakt os

Bestillinger

Bestillinger afgivet via hydroscand.dk, telefon, e-mail eller andre kanaler er bindende. Ved bestilling fra hydroscand.dk modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, der indeholder information om din ordre og dine angivne adresseoplysninger. Modtager du ikke en ordrebekræftelse, skal du hurtigst muligt kontakte Hydroscands kundeservice telefonisk.

Priser og produktinformation

Ved bestilling gælder de ved bestillingen oplyste priser på hydroscand.dk, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Priserne oplyses i indkøbskurven, ved kassen og i ordrebekræftelsen.

Oplysningerne i netbutikken er givet for at lette din købsbeslutning og opdateres løbende. Vi forbeholder os ret til mulige typografiske fejl og andre unøjagtigheder.

Hvis vi opdager, at der er indtastet en forkert pris på et produkt, som du har bestilt, giver vi dig besked og afventer din godkendelse af den rettede pris, inden vi gennemfører ordren.

Kampagnepriser

Af og til tilbyder Hydroscand kampagnepriser på udvalgte produkter. For produkter, der indgår i sådanne kampagner, gælder de mere fordelagtige priser eller betingelser i den periode, der er angivet på hydroscand.dk, eller så længe lager haves. Kampagnepriser kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.

Betaling

Betaling sker kun mod faktura. For at handle på hydroscand.dk kræves en fakturakonto. På ordrer, der er mindre end DKK 400 eksklusiv moms, tillægges et fakturagebyr på DKK 40 eksklusiv moms.

Vilkår for faktura

Fakturabetaling tilbydes efter godkendt kredittjek. Betaling skal ske senest 20 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Efter forfaldsdatoen opkræves morarenter på 12 % samt lovpligtigt rykkergebyr. Eventuelle bemærkninger til fakturaen skal fremsættes inden 8 dage fra fakturadatoen.

Hydroscand ønsker at reducere vores papirforbrug for at fremme miljøet og en måde er at sende fakturaer digitalt. Kontakt ekonomi@hydroscand.dk og oplys dit kundenummer eller CVR nummer samt din e-mailadresse for at modtage din faktura elektronisk i stedet for en papirfaktura.

Levering

Leveringsmetode - direkte levering 

Køb på hydroscand.dk, der overstiger DKK 2.000 eksklusiv moms, sendes gratis. Levering sker med DHL. Normal leveringstid er 2-3 hverdage for varer opbevaret på Hydroscands centrallager. Ved eventuelle forsinkelser informerer vi så meget som muligt om årsagen til forsinkelsen og den nye estimerede leveringstid. Levering sker til den adresse du angiver i forbindelse med bestillingen. Leveringsomkostninger er rapporteret, før du gennemfører ordren.

Emballage

For voluminøse materialer kan emballageomkostninger tillægges og opkræves til den aktuelle dagspris. Bemærk venligst, at emballageomkostninger tillægges ordreværdien efter emballering og indberettes således ikke ved afslutning af ordren.

Beskadigede eller fejlleverede varer 

Hvis emballagen er åbenlyst beskadiget, skal du helst ikke modtage den, eller alternativt straks give postbudet eller fragtmanden besked om, at varen er beskadiget.

Hvis du efter modtagelse og udpakning af din ordre opdager, at en vare er forkert, mangler eller er beskadiget, skal du anmelde dette til Hydroscand inden for 7 dage efter modtagelse af leveringen.

Fortrydelsesret og returret 

Forbruger 

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage ved online handel. Fortrydelsesfristen regnes fra dagen efter, at du eller en, der repræsenterer dig, har modtaget din vare. Falder sidste dag i fortrydelsesperioden på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges fortrydelsesfristen, så den også gælder den efterfølgende hverdag.

Bemærk venligst, at ikke at afhente en pakke eller ikke tage imod en levering, betragtes ikke som en udøvelse af fortrydelsesretten. Du kan annullere hele eller dele af dit køb ved at gøre en af følgende muligheder inden for fortrydelsesperioden:
  1. Returner varen/varerne til en Hydroscand-butik. Husk at vedlægge ordrebekræftelse/følgeseddel.
  2. Send varerne tilbage til centrallageret. I dette tilfælde skal du først give besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, derefter modtager du en fragtseddel for returnering af varen/varerne. Du kan kommunikere dit ønske om at gøre brug af fortrydelsesretten ved at kontakte kundeservice eller generere en fortrydelsesformular online. Varerne skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet. Udgiften til returfragt fratrækkes det krediterede beløb, det vil sige, at du som forbruger er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse.
Varer, som du returnerer, skal være ubrugte, komplette og sendes tilbage i en ubeskadiget original æske. Husk at bruge passende emballage, så kartonen eller produktet ikke bliver beskadiget under transporten. Har du håndteret en vare på en måde, der har fået den til at falde i værdi, har vi ret til at foretage fradrag for værdifaldet ved tilbagebetaling.

Entreprenør 

Returnering modtages kun efter særlig aftale. Godkendt returlevering krediteres med 25% rabat på varens pris. Returneringer under 250 DKK eksklusiv moms i fakturaværdien accepteres ikke.

Undtagelser fra fortrydelsesretten 

Fortrydelsesretten gælder ikke specialtilpassede varer som fx komprimeret slange. Fortrydelsesretten gælder heller ikke varer, der er lavet på bestilling, og som normalt ikke er på lager hos os.

Reklamation og garanti

Hvis du har købt en vare hos os, som er forkert, eller hvis der er sket en fejl eller forsinkelse i leveringen, har du ret til at klage over dit køb. Du kan herefter bede om, at vi udbedrer fejlen, laver en ny levering, laver prisafslag eller giver dig erstatning for selv at afhjælpe fejlen. I alvorlige tilfælde har du ret til at fortryde købet. Bemærk venligst, at produktreklamationer kun vedrører fejl, der skyldes fabrikationsfejl, og ikke normal slitage.

Hydroscand er normalt ansvarlig for fabrikations- eller fabrikationsfejl inden for 12 måneder fra den oprindelige købsdato, hvilket skal dokumenteres med en faktura eller en kopi af kvitteringen. Bemærk, at der kan gælde en anden garantiperiode for visse produkter i henhold til leverandørens vilkår og betingelser. Vores garantiansvar dækker ikke tilbehør, sliddele, håndteringsfejl eller skader forårsaget af væsker eller stød.

Produktklager og garantiforhold håndteres i butikken. Har du spørgsmål til dette, kan du kontakte kundeservice.

For at garantien gælder, kræves det, at produktet ikke må skilles ad, bygges om eller have ydre påvirkninger. Varen skal være velholdt i henhold til de af leverandøren angivne serviceintervaller. Anvendes produktet efter at en fejl er opdaget, gælder garantien ikke. Varer der returneres skal være godt rengjorte.

I tilfælde af gyldige garantikrav dækker vi dine omkostninger i forbindelse med reklamationen, for eksempel returforsendelse eller benzinomkostninger samt reparation eller ombytning af varen. Vi refunderer ikke omkostninger til leje af maskiner, reparationer fra andet værksted, rejseudgifter eller lignende. Hvis produktet er udgået af vores sortiment, kan et tilsvarende erstatningsprodukt tilbydes.

Persondata og ophavsret 

Som kunde er du ansvarlig for, at de persondata, du afgiver i forbindelse med brugen af vores hjemmesider, er korrekte og fuldstændigt udfyldte. Du er også ansvarlig for at sikre, at ingen har adgang til dine loginoplysninger. Kontakt os med det samme, hvis du har mistanke om, at dine data er blevet misbrugt.

Hydroscand er persondataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, du afgiver i forbindelse med brugen af vores hjemmesider. Oplysninger om, hvordan vi behandler kunders persondata, kan findes i Hydroscands fortrolighedspolitik.

Oplysningerne på Hydroscands hjemmesider er beskyttet af blandt andet intellektuel ejendomsret og markedslovgivning. Det betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder, grafik, design, layout og information om produkter, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller bruges uden forudgående skriftligt samtykke fra Hydroscand.

Øvrigt

Ellers gælder de generelle leveringsbetingelser NL01.

Hvis du ikke er tilfreds

Som kunde kan du kontakte det offentlige forbrugerklagesystem. I tilfælde af en uenighed følger Hydroscand anbefalingerne. Du kan også bruge EU's online platform til tvistbilæggelse. Disse vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lov og, i tilfælde af en tvist, afgøres i Danmark af en almindelig domstol.

Vilkårene blev opdateret 2020-03-24

Købsvilkår for onlinekøb 

Følgende betingelser gælder for køb på www.hydroscand.dk, samt for fjernkøb via andre kanaler, fx telefon og e-mail. Betingelserne gælder for alle kategorier af kunder, medmindre andet er angivet eller påkrævet ved lov.

Har du yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os.
Kontakt os

Bestillinger

Bestillinger afgivet via hydroscand.dk, telefon, e-mail eller andre kanaler er bindende. Ved bestilling fra hydroscand.dk modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, der indeholder information om din ordre og dine angivne adresseoplysninger. Modtager du ikke en ordrebekræftelse, skal du hurtigst muligt kontakte Hydroscands kundeservice telefonisk.

Priser og produktinformation

Ved bestilling gælder de ved bestillingen oplyste priser på hydroscand.dk, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Priserne oplyses i indkøbskurven, ved kassen og i ordrebekræftelsen.

Oplysningerne i netbutikken er givet for at lette din købsbeslutning og opdateres løbende. Vi forbeholder os ret til mulige typografiske fejl og andre unøjagtigheder.

Hvis vi opdager, at der er indtastet en forkert pris på et produkt, som du har bestilt, giver vi dig besked og afventer din godkendelse af den rettede pris, inden vi gennemfører ordren.

Kampagnepriser

Af og til tilbyder Hydroscand kampagnepriser på udvalgte produkter. For produkter, der indgår i sådanne kampagner, gælder de mere fordelagtige priser eller betingelser i den periode, der er angivet på hydroscand.dk, eller så længe lager haves. Kampagnepriser kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.

Betaling

Betaling sker kun mod faktura. For at handle på hydroscand.dk kræves en fakturakonto. På ordrer, der er mindre end DKK 400 eksklusiv moms, tillægges et fakturagebyr på DKK 40 eksklusiv moms.

Vilkår for faktura

Fakturabetaling tilbydes efter godkendt kredittjek. Betaling skal ske senest 20 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Efter forfaldsdatoen opkræves morarenter på 12 % samt lovpligtigt rykkergebyr. Eventuelle bemærkninger til fakturaen skal fremsættes inden 8 dage fra fakturadatoen.

Hydroscand ønsker at reducere vores papirforbrug for at fremme miljøet og en måde er at sende fakturaer digitalt. Kontakt ekonomi@hydroscand.dk og oplys dit kundenummer eller CVR nummer samt din e-mailadresse for at modtage din faktura elektronisk i stedet for en papirfaktura.

Levering

Leveringsmetode - direkte levering 

Køb på hydroscand.dk, der overstiger DKK 2.000 eksklusiv moms, sendes gratis. Levering sker med DHL. Normal leveringstid er 2-3 hverdage for varer opbevaret på Hydroscands centrallager. Ved eventuelle forsinkelser informerer vi så meget som muligt om årsagen til forsinkelsen og den nye estimerede leveringstid. Levering sker til den adresse du angiver i forbindelse med bestillingen. Leveringsomkostninger er rapporteret, før du gennemfører ordren.

Emballage

For voluminøse materialer kan emballageomkostninger tillægges og opkræves til den aktuelle dagspris. Bemærk venligst, at emballageomkostninger tillægges ordreværdien efter emballering og indberettes således ikke ved afslutning af ordren.

Beskadigede eller fejlleverede varer 

Hvis emballagen er åbenlyst beskadiget, skal du helst ikke modtage den, eller alternativt straks give postbudet eller fragtmanden besked om, at varen er beskadiget.

Hvis du efter modtagelse og udpakning af din ordre opdager, at en vare er forkert, mangler eller er beskadiget, skal du anmelde dette til Hydroscand inden for 7 dage efter modtagelse af leveringen.

Fortrydelsesret og returret 

Forbruger 

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage ved online handel. Fortrydelsesfristen regnes fra dagen efter, at du eller en, der repræsenterer dig, har modtaget din vare. Falder sidste dag i fortrydelsesperioden på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges fortrydelsesfristen, så den også gælder den efterfølgende hverdag.

Bemærk venligst, at ikke at afhente en pakke eller ikke tage imod en levering, betragtes ikke som en udøvelse af fortrydelsesretten. Du kan annullere hele eller dele af dit køb ved at gøre en af følgende muligheder inden for fortrydelsesperioden:
  1. Returner varen/varerne til en Hydroscand-butik. Husk at vedlægge ordrebekræftelse/følgeseddel.
  2. Send varerne tilbage til centrallageret. I dette tilfælde skal du først give besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, derefter modtager du en fragtseddel for returnering af varen/varerne. Du kan kommunikere dit ønske om at gøre brug af fortrydelsesretten ved at kontakte kundeservice eller generere en fortrydelsesformular online. Varerne skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet. Udgiften til returfragt fratrækkes det krediterede beløb, det vil sige, at du som forbruger er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse.
Varer, som du returnerer, skal være ubrugte, komplette og sendes tilbage i en ubeskadiget original æske. Husk at bruge passende emballage, så kartonen eller produktet ikke bliver beskadiget under transporten. Har du håndteret en vare på en måde, der har fået den til at falde i værdi, har vi ret til at foretage fradrag for værdifaldet ved tilbagebetaling.

Entreprenør 

Returnering modtages kun efter særlig aftale. Godkendt returlevering krediteres med 25% rabat på varens pris. Returneringer under 250 DKK eksklusiv moms i fakturaværdien accepteres ikke.

Undtagelser fra fortrydelsesretten 

Fortrydelsesretten gælder ikke specialtilpassede varer som fx komprimeret slange. Fortrydelsesretten gælder heller ikke varer, der er lavet på bestilling, og som normalt ikke er på lager hos os.

Reklamation og garanti

Hvis du har købt en vare hos os, som er forkert, eller hvis der er sket en fejl eller forsinkelse i leveringen, har du ret til at klage over dit køb. Du kan herefter bede om, at vi udbedrer fejlen, laver en ny levering, laver prisafslag eller giver dig erstatning for selv at afhjælpe fejlen. I alvorlige tilfælde har du ret til at fortryde købet. Bemærk venligst, at produktreklamationer kun vedrører fejl, der skyldes fabrikationsfejl, og ikke normal slitage.

Hydroscand er normalt ansvarlig for fabrikations- eller fabrikationsfejl inden for 12 måneder fra den oprindelige købsdato, hvilket skal dokumenteres med en faktura eller en kopi af kvitteringen. Bemærk, at der kan gælde en anden garantiperiode for visse produkter i henhold til leverandørens vilkår og betingelser. Vores garantiansvar dækker ikke tilbehør, sliddele, håndteringsfejl eller skader forårsaget af væsker eller stød.

Produktklager og garantiforhold håndteres i butikken. Har du spørgsmål til dette, kan du kontakte kundeservice.

For at garantien gælder, kræves det, at produktet ikke må skilles ad, bygges om eller have ydre påvirkninger. Varen skal være velholdt i henhold til de af leverandøren angivne serviceintervaller. Anvendes produktet efter at en fejl er opdaget, gælder garantien ikke. Varer der returneres skal være godt rengjorte.

I tilfælde af gyldige garantikrav dækker vi dine omkostninger i forbindelse med reklamationen, for eksempel returforsendelse eller benzinomkostninger samt reparation eller ombytning af varen. Vi refunderer ikke omkostninger til leje af maskiner, reparationer fra andet værksted, rejseudgifter eller lignende. Hvis produktet er udgået af vores sortiment, kan et tilsvarende erstatningsprodukt tilbydes.

Persondata og ophavsret 

Som kunde er du ansvarlig for, at de persondata, du afgiver i forbindelse med brugen af vores hjemmesider, er korrekte og fuldstændigt udfyldte. Du er også ansvarlig for at sikre, at ingen har adgang til dine loginoplysninger. Kontakt os med det samme, hvis du har mistanke om, at dine data er blevet misbrugt.

Hydroscand er persondataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, du afgiver i forbindelse med brugen af vores hjemmesider. Oplysninger om, hvordan vi behandler kunders persondata, kan findes i Hydroscands fortrolighedspolitik.

Oplysningerne på Hydroscands hjemmesider er beskyttet af blandt andet intellektuel ejendomsret og markedslovgivning. Det betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder, grafik, design, layout og information om produkter, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller bruges uden forudgående skriftligt samtykke fra Hydroscand.

Øvrigt

Ellers gælder de generelle leveringsbetingelser NL09.

Hvis du ikke er tilfreds

Som kunde kan du kontakte det offentlige forbrugerklagesystem. I tilfælde af en uenighed følger Hydroscand anbefalingerne. Du kan også bruge EU's online platform til tvistbilæggelse. Disse vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lov og, i tilfælde af en tvist, afgøres i Danmark af en almindelig domstol.

Vilkårene blev opdateret 2025-03-28