Spørgsmål og svar


Nedenfor samler vi svar på almindelige spørgsmål. Finder du ikke det svar du leder efter, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os.

Hvordan kan jeg handle på hydroscand.dk?

For at handle hos os skal du oprette en konto. Hvis du har været kunde hos os før, kan du oprette en konto knyttet til dit eksisterende kundenummer og nuværende aftale.

Jeg har mistet mit kundenummer

Kontakt kundeservice så hjælper vi dig.

Jeg har intet kundenummer

Ansøg om en virksomhedskonto hos Hydroscand, og du kan handle både online og i butik. Din ansøgning behandles normalt inden for 1-2 dage. Opret konto.

Jeg har ændret faktureringsadresse

Kontakt Økonomi-afdelingen for at opdatere dine virksomhedsoplysninger - ekonomi@hydroscand.dk.

Jeg fik aldrig nogen ordrebekræftelse

Foretog du købet på hydroscand.dk? Kontakt kundeservice på support@hydroscand.dk, så hjælper vi dig.

Har du bestilt via butikken? Kontakt den aktuelle butik, så hjælper de dig.

Hvornår bliver min ordre leveret?

En webordre afgivet på en hverdag før 14.00 afsendes normalt samme dag, forudsat at produkterne er på lager. Generelt har du din ordre 3 dage efter bestilling, alt efter hvor i landet ordren skal sendes til.

Hvad koster fragten?

Når du handler online for mere end 2.000 DKK eksklusiv moms, tilbyder vi fragt. For ordrer under 2.000 DKK eksklusiv moms tillægges et fragtgebyr på 200 DKK eksklusiv moms.

Jeg mangler en faktura

Kontakt Økonomi-afdelingen for hjælp til spørgsmål angående faktura på ekonomi@hydroscand.dk.

Jeg har modtaget en rykker for en faktura

Kontakt Økonomi-afdelingen for hjælp til spørgsmål angående faktura på ekonomi@hydroscand.dk.